URBAN NATURE LIFE は、現在準備中です。
2021/05/19 11:16
クレジットカード / キャリア決済 / 銀行振込 / コンビニ振込 がご利用いただけます。
※ 決済時にかかる手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
Q2. 配送料はいくらですか？
配送料金は、全国一律800円です。
※ 10,000円以上ご購入のお客様は送料無料とさせて頂きます。
ご注文いただいた商品は、佐川急便でお届け予定です。
Q3. 商品はいつ発送されますか？
『通常商品』と『予約商品』では発送時期が異なりますので、ご確認ください。
■ 通常商品
ご入金の確認・決済承認が取れ次第：4～14営業日で発送
■ ご予約商品
入荷次第の発送となります。
入荷状況により、3週間以上かかる場合もございますので、
ご購入ページに記載のある入荷時期案内をご確認いただき、
予めご理解・ご了承の上ご購入をよろしくお願い致します。
※ 複数ご購入の際は、最遅納期アイテムに合わせておまとめでの発送となります。
※ 全ての商品は、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで
出荷完了メールをお客様のメールアドレス宛にお送りします。
Q4. 指定日配送はできますか？
大変申し訳ございません。
システムの仕様上、指定日・時間指定配達はできかねますので何卒ご了承くださいませ。
メールで届いた伝票番号を元に、
配送会社が提供している日時指定サービスにてご依頼ください。
Q5. キャンセルはできますか？
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換につきましては、
恐れ入りますがお受けしておりません。
Q6. 商品を受け取ることができず、返送されてしまいました。
ご購入時の配送先住所の入力間違いや長期不在などの理由で
配送業者の保管期限超過により弊社提携倉庫へ返送されてしまった場合は、
1ヶ月保管後、キャンセル手続きとさせていただきます。
なお、その際は往復送料を差し引いた金額のご返金となりますことを予めご了承ください。
また、再送は承っておりませんので、
恐れ入りますが再度ストアよりご購入手続きいただきますようお願いいたします。
Q7. 不良品、注文した商品とは異なる商品が届きました。交換できますか？
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お手数ですが、お名前・注文番号・ご要望（返品 or 交換）を明記した上、
オンラインストア内右下にございますチャット又はメールにてお問い合わせください。
※ お手数ですが、商品到着日より『3日以内』にご連絡くださいますようお願い致します。
※ お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
また、返品交換は未使用商品のみとなります。
Q8. ラッピング包装はできますか？
大変申し訳ございません。
ラッピング・プレゼント包装は対応しておりません。
予めご了承ください。
その他、ご質問等ございましたらオンラインストアの【Contact】よりお気軽にお問い合わせくださいませ。
